FAQ

Puoi effettuare il tuo ordine direttamente sul nostro sito, anche senza registrarti. Se scegli di creare un account, potrai gestire più facilmente i tuoi ordini e monitorare lo stato delle spedizioni. Inoltre, iscrivendoti alla newsletter potrai ricevere subito uno sconto di benvenuto e restare aggiornato su prodotti, novità, offerte e promozioni.

Per acquistare, ti basta scegliere il prodotto che preferisci e aggiungerlo al carrello. Una volta nel carrello, oppure durante il checkout, potrai inserire un eventuale codice sconto nell’apposito campo dedicato.

A questo punto potrai procedere al checkout, inserire i dati di contatto, spedizione e fatturazione, scegliere il metodo di consegna che preferisci e infine selezionare la modalità di pagamento.

Dopo aver verificato il riepilogo dell’ordine, ti basterà completare l’acquisto per ricevere la conferma via email.

• Riceverai una mail di conferma ordine. L’ordine risulterà "in lavorazione"
• Se l’ordine viene fatto entro le ore 14:00 il pacco viene preso in consegna dal corriere il giorno stesso e riceverai, sempre via email in serata, il numero di tracking. Lo stato del tuo ordine risulterà "completato"
• Puoi seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento, usando il numero di tracking
• Assicurati che presso l’indirizzo di consegna indicato sia presente qualcuno per ritirare il pacco quando arriva il corriere.
  NB: scegliendo la spedizione con “InPost” puoi ritirare il pacco in autonomia presso un Locker o Punto di Ritiro senza aspettare il corriere.
• Dopo la consegna del tuo ordine, riceverai una mail tramite la piattaforma Feedaty per lasciare una recensione. Per noi è molto importante e per ringraziarti della recensione ti invieremo un codice sconto da usare per il tuo prossimo acquisto.

Per gli ordini ricevuti entro le ore 14:00, la spedizione con corriere standard parte sempre in giornata. La consegna avviene di solito entro le successive 24/48 ore, ad eccezione di zone remote ed isole, per cui sono necessarie 72 ore. La spedizione express a Milano avviene in poche ore dall'ordine, dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 18.00

Sì, effettuiamo consegne in tutte Europa (esclusa UK e Svizzera) al costo di 15,90€ e gratuita per ordini superiori a 49,90€

I costi delle spedizioni sono i seguenti:

• Spedizione Standard 24/48 ore: 9€ - gratis per ordini superiori a 29,90€
• Spedizione con InPost presso Punto di Ritiro o Locker: gratis
• Spedizione Express Milano: 9€ - gratis per ordini superiori a 29,90€
• Spedizione Europa: 15,90€ - gratis per ordini superiori a 49,90€

Sì, il mittente non è riconoscibile e neanche il corriere conosce il contenuto del pacco.

I corrieri disponibili sono InPost, BRT, SDA con possibilità di consegna a domicilio e in fermo-point Brt. Per esigenze di spedizione con uno specifico corriere segnalalo nelle note dell'ordine. Possibilità di consegna presso un Locker o un Punto di Ritiro tramite InPost.

Una volta che la spedizione viene presa in carico dal corriere, l'ordine risulterà aggiornato con lo stato "completato" e in serata verrà inviata una mail con il numero di tracking per monitorare la spedizione: prima di scriverci, controlla nella posta indesiderata o nello spam!

Su questo sito puoi pagare con carte di credito o carte prepagate (tramite circuito sicuro Viva Wallet), Satispay, Bonifico anticipato o Contrassegno (commissione 5,90 €).

Certo, su Mister Canapa accettiamo pagamenti in contrassegno con una commissione di 5,90€.

Durante il checkout, dopo aver completato l’ordine, potrai scegliere il punto di ritiro più comodo per te tra Punto InPost oppure BRT FermoPoint. Quando il pacco sarà disponibile, riceverai una email e un SMS con le istruzioni per il ritiro, inclusi PIN e QR code.

Il tuo ordine è al sicuro: solo chi possiede il codice può ritirarlo.

Puoi inoltre monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il link di tracking ricevuto via email.

La consegna tramite InPost o BRT FermoPoint ti permette di ritirare il tuo ordine quando preferisci, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover attendere il corriere a casa.

È una soluzione pratica, sicura e più sostenibile: i punti di ritiro e i locker riducono le consegne fallite, il traffico e le emissioni di CO₂.

In più, scegliendo questa modalità ricevi in omaggio 10 filtri Weedlez.

Se il pacco non viene ritirato entro i tempi previsti e viene reso al mittente, in caso di rimborso verranno detratti 9 € corrispondenti ai costi di spedizione.

Per evitare problemi, ti consigliamo di verificare attentamente email e numero di telefono inseriti al momento dell’ordine, perché saranno utilizzati per inviarti tutte le informazioni necessarie al ritiro.

Il ritiro presso un punto convenzionato ti permette di non dover attendere il corriere a casa e di ritirare il pacco in modo più comodo, secondo gli orari del punto scelto. Inoltre, i locker e i punti di ritiro contribuiscono a rendere le consegne più efficienti, con un minore impatto sul traffico e sulle emissioni.

Il prezzo al grammo presente sulle pagine delle infiorescenze è “a partire da”, cioè corrisponde all’offerta più economica che generalmente applichiamo all’acquisto di 100 grammi di prodotto. Tale prezzo aumenta per le grammature più piccole.

No, non è obbligatorio registrarsi: puoi completare l’ordine anche come “ospite”, ricevendo comunque tutte le informazioni necessarie sullo stato della spedizione.

Tuttavia, registrandoti avrai accesso a vantaggi esclusivi come:

• lo storico dei tuoi ordini,
  
• la possibilità di salvare indirizzi per acquisti più rapidi,
  
• promozioni personalizzate, e aggiornamenti riservati alla nostra community.

Una scelta comoda per acquisti ancora più semplici e veloci!

Mister Canapa, per tutti gli utenti registrati ha attivato un programma fedeltà di raccolta punti: ricevi un punto foglia ogni euro di spesa. Al raggiungimento dei traguardi potrai riscattare il tuo coupon sconto di 9 €, 20 € o 35 €.

Il tuo saldo timbri verrà aggiornato ad ogni tuo ordine

Alcuni prodotti non sono acquistabili in quanto esauriti a magazzino. I prodotti esauriti vengono riassortiti in base a disponibilità stagionali, di raccolto e di mercato.

I prodotti esauriti vengono riassortiti in base a disponibilità stagionali, di raccolto e di mercato.

Puoi comunicarci delle esigenze particolari in fase d’ordine includendole nel campo “Note”.