Termini e condizioni

L’utilizzo del sito web www.mister-canapa.com (di seguito anche chiamato il “Sito” o “store online”) comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali (di seguito anche “Condizioni Generali” ).

I Siti sono nella titolarità e proprietà della società Brothers Sas con sede in Vignate (Mi), via Roma 25, 20600 Vignate (MI), Partita IVA e codice fiscale P.IVA 10362710963 (di seguito anche la “Società”).

Premesse

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo dei Sito e disciplinano gli acquisti effettuati sui Siti, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014, dal D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dal Regolamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo e del Consiglio: 

• Gli utenti possono navigare all’interno del Sito ed usufruire dei servizi offerti attenendosi scrupolosamente alle presenti Condizioni Generali.
• La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, al fine di adattale a proprie esigenze operative ovvero per adeguarsi alle più recenti normative che di volta in volta si renderanno necessarie; tali modifiche avranno effetto dalla data di loro pubblicazione sul Sito. Tali modifiche verranno messe a disposizione dell’utente attraverso apposita comunicazione ovvero nell’area riservata del Sito.

Oggetto

Gli Utenti sono informati che il sito e la Società ad esso collegata non sono responsabili dell’uso dei prodotti offerti in vendita attraverso di esso. Il sito è soggetto alla legge italiana ed europea ed è quindi esente da qualsiasi responsabilità derivante da violazioni della legge del paese in cui la merce viene spedita. I clienti sono pertanto invitati a verificare la legislazione nazionale, assumendosi tutte le responsabilità in caso di violazione.

Il sito funziona da vetrina ecommerce per l’utente finale, con età superiore ai 18 anni, che acquista a distanza i beni indicati ed offerti in vendita sullo store online. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso dell’utente finale all’indirizzo del Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dai Siti stessi.

L’utente finale prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, l’utente finale è informato relativamente a:

• il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
• modalità di pagamento;
• il termine entro il quale la Società si impegna a spedire la merce;
• condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
• condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste dalla Società;
• il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte dei Sito all’utente finale di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’email contiene i dati dell’utente finale e il numero d’ordine, raccolti ai sensi dell’Informativa Privacy dei Siti, il prezzo della merce acquistata, le unità di merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Successivamente l’utente finale riceverà un’ulteriore e-mail riportante lo stato dell’ordine con il codice di tracking per monitorare la spedizione. L’utente finale si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente alla Società eventuali correzioni.
• la Società si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sui suoi Siti nel miglior modo possibile. Le fotografie dei prodotti presentati su di essi non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
• la Società si impegna a spedire la merce lo stesso giorno di ricezione della mail di conferma d’ordine all’utente finale, se ricevuta entro le 12.30, altrimenti la merce verrà spedita entro 1 (un) giorno lavorativo.

Disponibilità del sito e dei prodotti

La Società userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento. A causa della natura informatica del servizio l’utente riconosce che la Società non potrà rispondere di eventuali conseguenze derivanti da interruzioni. Saranno in ogni caso possibili brevi periodi di sospensione del servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli utenti. La Società si riserva altresì il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente finale effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri utenti finali prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Sito, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente finale verrà immediatamente informato via e-mail.

Prezzi e modalità di pagamento 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento, in caso di acquisti inferiori a € 29,90. Al di sopra le spedizioni a mezzo corriere sono gratuite per l’Italia ed € 39,90 per Europa+Uk.

L’utente finale accetta la facoltà della Società di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata dal Sito all’utente finale.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dalla Società, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dall’utente finale sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.

L’utente finale inoltre potrà avvalersi dell’uso di buoni sconto o codici sconto prontamente comunicati nei canali appositamente deputati o altri canali di comunicazione della Società.

Ogni pagamento da parte dell’utente finale potrà avvenire tramite carta di credito (se disponibile al checkout), con bonifico, Satispay, pagamento alla consegna direttamente al corriere tramite contrassegno con un sovraprezzo di € 5,90. 

Modalità di consegna

I prodotti saranno spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine lo stesso giorno in caso di ordine ricevuto entro le 12.30, altrimenti entro 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione da parte dell’utente dell’e-mail di conferma ordine inviata dalla Società.

Diritti e doveri delle parti

• L’utente è l’unico responsabile degli accessi al Sito. Tutti i servizi resi dal Sito, comprensivi di supporto e documentazione, restano nella piena ed esclusiva proprietà della Società stessa, avendo l’utente solo la disponibilità in uso limitatamente al periodo e alle modalità di cui alle presenti Condizioni Generali.
• La Società esclude qualsiasi responsabilità, nei limiti di quanto previsto ai sensi di legge, in relazione alle informazioni e ai dati forniti attraverso il Sito.
• La Società precisa che l’utente dispone di un diritto di utilizzo non esclusivo per il proprio uso privato del servizio, non cedibile e non utilizzabile per svolgere attività ed erogare servizi verso terzi. L’utente non è autorizzato a cedere o concedere, a titolo gratuito o a pagamento, in qualsiasi modo, i diritti di utilizzo del servizio a terzi estranei alla Società. L’utente non è neppure autorizzato a concedere, a titolo gratuito o a pagamento, una sub-licenza d’utilizzo. L’utente si impegna a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, eseguire framing, rivendere o comunque utilizzare a fini commerciali il servizio o una qualunque sua parte nonché l’utilizzo del servizio. L’utente non potrà altresì in nessun caso trasferire, o cedere una parte o tutte le proprie obbligazioni nascenti dalle presenti condizioni di utilizzo a terzi.

Diritto di recesso e garanzia legale di conformità

La nostra azienda si impegna costantemente a selezionare prodotti che rispettano standard elevati di qualità. La priorità è garantire che i nostri clienti vivano un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, siamo consapevoli che, in alcuni casi, potrebbero sorgere problemi o insoddisfazioni legate ai prodotti acquistati.

La nostra policy Soddisfatto o Rimborsato permette di risolvere eventuali controversie. Ti invitiamo a leggere attentamente le regole di rimborso per comprendere come possiamo assisterti, augurandoci di trasformare la tua esperienza in qualcosa di positivo e di avere l’opportunità di soddisfare pienamente le tue aspettative in futuro.

Tempi per la richiesta di rimborso

Potrai chiedere un rimborso entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto.

Procedura di richiesta

Contattaci via email, a [email protected], allegando foto del prodotto e una spiegazione dettagliata riguardo al motivo dell’insoddisfazione.

Presa in carico della richiesta

Un nostro incaricato ti contatterà per proporti le opzioni disponibili, che includono la sostituzione del prodotto o la sua restituzione, con conseguente rimborso.

• Ti forniremo un’etichetta da stampare e applicare sul pacco
• Dovrai recarti al locker (o punto di ritiro) InPost più vicino a te per spedirlo
• Una volta ricevuto e verificato che il prodotto corrisponda a quanto inviato, procederemo con la sostituzione o il rimborso

Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’utente in fase di acquisto.

Sostituzione

In caso di sostituzione, spediremo un nuovo prodotto. Previo accordo, il prodotto potrà essere anche diverso da quello ordinato purché di importo equivalente.

Restituzione del prodotto

Dovrai rispedire il prodotto al nostro magazzino, ovviamente senza nessun costo da parte tua.

Responsabilità

La Società non risponde di danni, che possano derivare dal servizio fornito, salvi i casi di dolo e colpa grave, ai sensi dell’articolo 1229 c.c..

Dichiarazioni e garanzie dell’Utente

L’Utente dichiara e garantisce:

• di poter legittimamente stipulare le presenti Condizioni Generali;
• di essere maggiorenne;
• che i dati personali e le altre informazioni comunicate alla Società in fase di registrazione sul Sito Web o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all’Utente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente articolo, di chiudere o sospendere l’account dell’Utente;
• che utilizzerà il Sito Web nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito Web che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

L’Utente si impegna tenere indenne e manlevare la Società a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell’Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui al predetto articolo fatta salva in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile.

Proprietà intellettuale e industriale

• Il Sito e i suoi contenuti sono di proprietà della Società e/o dei suoi aventi causa/danti causa e terzi ove indicati e godono della protezione della vigente normativa in materia di tutela dei diritti di proprietà industriale e intellettuale.
• Salvo che sia diversamente o specificatamente previsto, tutti i materiali disponibili sul Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: loghi, marchi, segni distintivi, fotografie, testi sono possono essere utilizzati al solo scopo informativo e/o personale; ogni altro diverso uso dovrà avvenire previa autorizzazione espressa della Società o, se diverso da questa, del titolare dei diritti a qualunque titolo esercitabili su di essi; è fatto espresso divieto di effettuarne qualsiasi utilizzazione commerciale o distribuzione se non espressamente autorizzata. I nomi di prodotti e società eventualmente citati nel Sito possono essere marchi dei rispettivi proprietari, è fatto perciò espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi.
• È vietata la riproduzione della grafica e struttura del Sito, gli elementi costitutivi di questo non possono essere copiati o imitati. Nessun diritto viene riconosciuto all’utente sul software relativo al Sito, ivi inclusi gli aggiornamenti, e sui relativi codici sorgente. É fatto divieto espresso all’utente di porre in essere le attività di cui all’art. 64-bis L. 633/41, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’estrazione, la riproduzione, la traduzione, l’adattamento, la distribuzione al pubblico in qualunque forma attuata o il trasferimento a terzi del Software a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che gratuito.
• Senza espressa autorizzazione della Società, è vietato all’Utente effettuare interventi sul Software, ancorché per la correzione di eventuali vizi e/o difetti, nonché attività di duplicazione, de-compilazione, disassemblaggio, trasformazione, modifica del software. È permesso utilizzare i link diretti alla homepage e alle pagine interne del presente Sito purché il sito dell’utente in cui si crei il collegamento non sia correlato al compimento di ogni tipo di reato o qualsiasi altra attività contraria all’ordinamento italiano ed Europeo. Tutti i diritti non espressamente concessi sono da ritenersi riservati.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo e-mail [email protected]. Nel caso in cui si intenda presentare un reclamo relativo al servizio e/o ai prodotti confrontati, è necessario compilare il modulo presente nell’apposita pagina.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali del Sito e i rapporti tra la Società e l’utente sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti condizioni o all’utilizzo del servizio sarà rimessa dal Foro definito dal D.Lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).

Trattamento dei Dati Personali

I dati personali degli utenti verranno trattati per le finalità indicate nell’Informativa Privacy predisposta dal Titolare e disponibile sul Sito. 

Modifiche e clausole finali

La Società si riserva il diritto di apportare cambiamenti al sito web ed alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. L’utente dovrà sempre fare riferimento, come versione vigente, al testo pubblicato sul Sito all’atto della consultazione. Qualora una delle clausole delle presenti Condizioni Generali dovesse essere dichiarata, dalla competente autorità, nulla o inefficace, le Condizioni Generali continueranno ad avere piena efficacia per la parte non inficiata da detta nullità o inefficacia. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana. La circostanza che la Società o l’utente disgiuntamente non facciano in qualsiasi momento valere i diritti a loro riconosciuti da una o più condizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere intesa come rinuncia a tali diritti né impedirà di pretendere successivamente l’osservanza di ogni e qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali.